- Services inclus:
- Design (refonte du site web, bannières, collages).
- Codage HTML.
- Programmation PHP et JS.
- Gestion du contenu.
- Facilité d'utilisation et conversion.
- Hébergement ou administration du serveur web Apache et de la base de données MySQL sur votre serveur web.
- Sauvegarde, anti-virus, sécurité.
- Optimisation des moteurs de recherche.
- Gestion des campagnes de publicité sur le Web.
- Les demandes de soutien sont acceptées par:
- Email support@ceteralabs.com
- Ou à notre système de gestion de projet (nous utilisons Atlassian Jira).
- Les demandes sont acceptées 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.
- Toutes les demandes sont classées par ordre de priorité comme:
- Immédiat — le site Web est en panne, le module infecté ou critique est en état d'erreur.
- Important — partie majeure du plan de développement.
- Commun — la plupart des demandes de développement et de conception pour la création de nouvelles fonctionnalités.
- Mineur — petites tâches de faible importance.
- Sans importance — tâches «peut-être certains jours».
- Les demandes sont traitées dans cet ordre de priorité.
- Les questions et les demandes de contenu sont envoyées au client à PM-system. PM-system envoie au client une notification par e-mail pour toutes les activités importantes.
- Les grandes tâches complexes sont divisées par les développeurs de Cetera en «produits viables minimaux».
- Les tâches achevées sont envoyées pour acceptation au client par PM-system. La période d'acceptation est de 5 jours ouvrables.
- Les bugs Cetera sont traités à nos frais pendant toute la durée du contrat.
- L'hébergement comprend au maximum un serveur dédié (Intel® Core™ i7-6700 Quad-Core Skylake HT, 64 GB DDR4 RAM, NVMe SSD 2 * 512 GB). Si cette config est insuffisante, nous administrons vos propres serveurs ou loués auprès du tiers.
- Si Cetera administre le serveur du client ou le serveur loué, le client doit nous fournir un accès root ou Cetera ne sera pas responsable de la disponibilité du site web, de la sauvegarde et de la sécurité.
